（一）护管服务准则

1、接受采购方和公安机关的指导；

2、实行小时秩序管理，人防、技防相结合，监控、巡视巡更、值班相配合，确保无漏岗、脱岗、睡岗等失职现象；

3、在危险区、安全隐患区或事故易发区设置警示标志，并采取切实可行的安全防范措施；

4、有针对性地提供突发事件的安全保卫服务，措施得力，制度健全、人员到位，编制切实可行的如“被盗”、“妨碍公务”等突发事件的应急预案及措施。特别是要建立处理上访事件的应急方案。

5、根据采购方要求对出入人员、车辆进行登记；

6、各出入道口及外围无聚众、阻塞、叫卖等现象；区域内不得出现推销及广告散发现象；

7、确保有序的工作环境；环境秩序良好；做好安全防范、日常巡视和夜间巡更工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；

8、有重大活动、接待或会议时，须按采购方要求增加适当的安全保卫人员。

9、按照采购方要求和实际需要设置好管制物品、标识标牌，以及配置通讯、执勤等工具用品。

10、道路通畅，路面相关设施完整，交通标识规范完好；

11、停场管理制度完善，人员配备合理，无乱停乱放和阻塞现象，车辆停放有序。

（二）门岗及周边范围秩序维护

1、建立一支高素质的秩序维护组

秩序维护组建设************学校毕业生和退伍军人。

定期组织秩序维护员进行政治思想教育及物业管理知识和业务技能的培训I,保证秩序维护员具有良好的思想品质和精湛的业务技能。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。

2、秩序维护管理目标要求

（1）实施小时全面防范，“三岗”结合，即巡逻岗、守卫岗、机动岗三岗联合防范，做好点、线、面的配合与互动，确保无治安死角。

（2）秩序维护巡逻统筹安排，根据该项目的地形、地貌、建筑及功能布局，合理制定安全护卫巡逻路线与时段，并随时对巡逻进行有效监控。

（3）门岗建立外来人员来访、车辆和物资出入登记制度，确保校区无广告推销、广告张贴及拾荒等现象。

3、所有在岗秩序维护员都须配备对讲机，发现异常情况及时汇报、沟通，确保无重大刑事案件、火灾或交通事故；其他重大责任事故发生率低于%。，事故处理及时率%。

（三）保洁服务准则

1、保洁工作按照先重点、后次点有序开展。

2、院内环境保洁工作根据日常保洁服务--临时性保洁服务---周期性保洁服务---阶段性保洁服务----季节性保洁服务循环开展。

******办公室）全面做好大楼环境保洁工作。

4、提供“零打扰”保洁服务

保洁员工在工作期间必须遵循“走路轻”“说话轻”“作业轻”，尽可能减轻对业主办公、学习的影响。

******办公室内的清洁工作必须在领导上班前全部完成。

（2）产生噪音的清洁服务工作如晶面抛光、吸尘等在夜间或双休日完成。

（3）卫生间的第一次清洁工作必须在业主上班前全部完成。

（4）全体保洁员在工作期间手机全部调整为静音模式

（四）日常卫生维护服务工作计划。

1、对清洁保洁区域进行分区，明确责任人。

2、制定工作指标，签订责任书。

3、依据人流密度、主、次重点等情况，合理调整，确保大楼的整体清洁。

4、根据清洁区域的差异，确定日清洁、周清洁、季周期、半年周期和年度周期清洁保养项目，制订相关操作规程和工作标准。

5、确定垃圾收集点，定期消杀。

6、工作时间：7；30—16；30：，可根据实际情况进行调整。

7、根据具体情况合理安排环境维护员工作及劳动力分配。遇活动或会议时另行安排保洁工作。

8、******办公室入室保洁工作，最后开始垃圾清倒等清卫保洁收尾工作。